پیگیری؛ حلقه گمشده بهبود عملکرد فروش

پیگیری؛ حلقه گمشده بهبود عملکرد فروش

معاون فروش شرکت پخش سها هلال با تأکید بر ضرورت بازنگری در عملکرد مراکز توزیع گفت: عملکرد شش‌ماهه نخست سال نشان می‌دهد در بخش فروش همچنان نقاط قابل بهبودی وجود دارد و برای نیمه دوم سال باید با رویکرد متفاوتی حرکت کرد

به گزارش روابط عمومی شرکت پخش سها هلال، امیر میری در همایش فصلی مدیران این شرکت، ارزیابی عملکرد مراکز را فرصتی برای شناسایی نقاط ضعف و اصلاح مسیر دانست و گفت: هدف از بررسی عملکرد، مقصر دانستن یک مرکز یا بخش نیست؛ مسئولیت نتایج فروش پیش از هر چیز متوجه حوزه فروش است و باید مشخص کنیم امروز در چه نقطه‌ای قرار داریم و برای رسیدن به شرایط مطلوب چه اقداماتی لازم است

وی با اشاره به تجربه و ظرفیت مدیریتی مراکز افزود: شرایط بازار، محدودیت‌های تأمین، دشواری وصول مطالبات و چالش‌های نیروی انسانی واقعیت‌هایی هستند که نمی‌توان آنها را نادیده گرفت، اما این مسائل نباید به دلایلی همیشگی برای نرسیدن به اهداف تبدیل شوند

میری پیگیری مستمر را یکی از مهم‌ترین حلقه‌های بهبود عملکرد دانست و اظهار کرد: بسیاری از مسائل فروش و وصول، با حضور میدانی، مذاکره و پیگیری هدفمند قابل حل است. مدیر مرکز باید مسئله را تا رسیدن به نتیجه دنبال کند و در صورت نیاز، ظرفیت ستاد را نیز برای حل آن به کار بگیرد

معاون فروش شرکت پخش سها هلال با تأکید بر اینکه فروش و وصول دو بخش جدانشدنی از یک فرآیند هستند، گفت: توسعه فروش بدون توجه به بازگشت منابع، نمی‌تواند عملکرد مطلوبی برای شرکت ایجاد کند و در کنار افزایش فروش باید کیفیت آن نیز مورد توجه قرار گیرد

وی توسعه بازار و افزایش حضور در بخش خصوصی را از دیگر زمینه‌های قابل بهبود عنوان کرد و افزود: مراکز باید ظرفیت واقعی بازار استان خود را شناسایی کنند، پوشش مشتریان را افزایش دهند و از فرصت‌های موجود برای توسعه سبد و تنوع فروش استفاده کنند

میری همچنین با اشاره به تفاوت شرایط مراکز گفت: تغییر در عملکرد تنها با تغییر افراد اتفاق نمی‌افتد و آنچه بیش از همه اهمیت دارد، تغییر نگاه مدیریتی و نحوه مواجهه با مسائل است. پذیرفتن نقاط ضعف، نخستین گام برای اصلاح آنهاست

وی در پایان تأکید کرد: انتظار از مراکز در نیمه دوم سال، حرکت فعالانه‌تر در بازار، پیگیری جدی‌تر فروش و وصول و استفاده از ظرفیت‌های موجود برای بهبود عملکرد است؛ مسیری که نیازمند مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر در ستاد و مراکز خواهد بود